Social Media Marketing und die Ansichten dazu sind eine Geschichte für sich. Meinen die Einen: Plötzlich sind sie da, die sozialen Medien, und keiner weiß was damit anzufangen! Ganz im Gegenteil, sagen die Anderen: Endlich ein Massenmedium für alle, auf ins Social Web! Die Dritten fühlen sich schon vorbeugend als gebrannte Kinder: Interessant irgendwie, dieses Social Media, aber zu gefährlich, oder? Man höre ja so einiges.
Ablehnung, Begeisterung, Berührungsängste.
Was halten Sie von Social Media!
Im Rücken die Erfahrung mit Millionen Fans und Followern, dürfen wir Ihnen sagen: Alles halb so wild. Da draußen tauschen Menschen Meinungen aus. Nicht mehr, nicht weniger. All die Aufregung über Risiken und Nebenwirkungen rührt daher, dass die betroffenen Unternehmen (oder Agenturen) das Menscheln im positivsten Sinn vergessen haben: Ehrlichkeit, Offenheit, Authentizität.
In den sozialen Medien wollen die Leute – weniger denn je – von oben herab behandelt werden. Die Botschaften sind klar. Die Sprache ist einfach. Die Anrede heißt Du. Und du, versuch’ nicht, mich für dumm zu verkaufen! Jetzt fügen Sie in dieses Szenario mal ein beliebiges vergeistigtes Konzept ein, an das Sie sich aus dem letzten Pitch unter klassischen Agenturen noch erinnern.
Genau, kann nicht klappen.
Wenn Social Media – dann richtig
Ob Social Networks (z.B. Facebook, Twitter), Social Broadcasting (z.B. Youtube), Social News (z.B. Webnews) oder Social Bookmarking (z.B. Mister Wong), für ein unternehmerisches Engagement dort gilt immer: Auf Halbherzigkeit, Anbiederung oder Arroganz reagieren die Communities entweder mit Desinteresse oder Ablehnung.
Funktionierende Konzepte behalten die User im Blick, und zwar auf Augenhöhe. Fairness über alles, dann gewinnen Sie mit Social Media Marketing Kommunikationskanäle hinzu, die Kundenbindung ermöglichen wie nie zuvor.
Unsere Leistungen als Social-Media-Agentur
- Social-Media-Strategie (Entwicklung und Beratung)
- Social-Media-Kampagnen (Konzept und Realisation)
- Social-Media-Betreuung (Content und User Management)
Bewährte Ansätze für Social-Media-Kampagnen
- Schlagzeilen
- Geheimnisse
- Wettbewerbe
- Gewinnspiele
- Gutscheinaktionen
- Spendenaufrufe
Ziele von Social-Media-Kampagnen
- Image-Aufbau
- Image-Pflege
- direkte Kundenansprache
- Generierung von Traffic auf externe Websites
- Crowdsourcing bei der Entwicklung und Verbesserung von Angeboten
Social Media Marketing (SMM) dient vor allen Dingen dem Corporate Branding, also der Herausbildung eines Images für die Unternehmensmarke, sowie der aktiven Einbindung potenzieller Kunden in die Marketingkommunikation. “Virale Effekte” des Social Media Marketing sollen dafür sorgen, dass sich die Kunde über Aktivitäten, Positionen oder Produkte des Unternehmens wie von alleine herumspricht, weiterempfohlen von Usern an deren Freunde und “Freunde von Freunden” im Netzwerk. Ganz grundsätzlich geht es darum, das Unternehmen in Online-Unterhaltungen zuerst in aller Munde zu bringen und dann im Gespräch zu halten.
Durch den Aufbau einer Gemeinschaft von überzeugten Fans (Facebook), Followern (Twitter) oder Abonnenten (Youtube) kann Social-Media-Marketing einen direkten Kommunikationskanal zu einem themenaffinen Publikum eröffnen. Einzelne News in den sozialen Netzwerken können dann regelrechte Anstürme auf Ihre Website auslösen. Zählbare Umsatzsteigerungen stehen unter dem Strich.
Die Herausforderung: Es gibt keinen Weg, eine aktive Beteiligung der Communities an der Marketingkommunikation “zu buchen”, funktionierende Konzepte können durch Werbung lediglich verstärkt werden. User Engagement muss freiwillig geschehen. Social Media Marketing ist also Animation, muss dem User “was zu bieten haben”. Inhalte, die Sie hier mitteilen, sollten ein Element der Teilhabe und einen “call to action” schon enthalten.